Algemene Voorwaarden & Privacy
Artikel 1: Toepasselijkheid
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing, indien Woods Of Wonder bv (verder te noemen WOW) met ondernemingsnr. 0807.903.201, diensten of producten verleent aan afnemer waaronder – doch niet uitsluitend – cursussen of trainingen, online producten of fysieke producten of audio- of video-bestanden.
1.2. De afnemer verklaart van deze algemene voorwaarden kennis te hebben genomen in een voor hem begrijpbare taal en deze integraal te aanvaarden zonder enig voorbehoud. De klant verzaakt daarbij volledig aan de toepassing van zijn eigen algemene voorwaarden.
1.3. Alle partijen aanvaarden binnen het kader van hun relaties het elektronisch bewijs (e-mail, back-ups e.d.).
Artikel 2: Inschrijving voor en/of aankoop van cursussen, individuele begeleiding, andere producten en/of diensten
Inschrijving geschiedt door het versturen van een aanmeldingsformulier per e-mail of via de website van WOW.
Door inschrijving gaat de afnemer akkoord met deze algemene voorwaarden.
Aankoop van andere producten en/of diensten kan via de daartoe bestemde pagina's op de website. Door het vervolledigen van het aankoopformulier gaat de afnemer akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 3: Bevestiging en levering
3.1 WOW zal de inschrijving voor een cursus of bestelling van een product schriftelijk bevestigen per e-mail.
Enkel de door WOW schriftelijk aanvaarde overeenkomst tot uitvoering van werkzaamheden verbindt WOW volgens de schriftelijk overeengekomen bijzondere voorwaarden en volgens voorliggende algemene voorwaarden.
3.2 Producten worden geleverd op het leveringsadres dat door de klant bij zijn bestelling werd doorgegeven. Foutieve leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen aanleiding geven tot extra kosten ten laste van de klant.
3.3 De verzending van de producten gebeurt via bpost en ten laatste binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling. De levering gebeurt binnen de BENELUX en kan op aanvraag ook naar andere landen binnen de EU. WOW zoekt altijd naar de goedkoopste oplossing.
3.4 De levering van producten zal in de mate van het mogelijke gebeuren binnen zeven dagen. De vermelde leveringstermijnen zijn evenwel niet bindend, maar worden louter als aanwijzing gegeven. Geen enkele vertraging in levering kan aanleiding geven tot verbreking van de koop of betaling van schadevergoedingen ten voordele van de klant, behoudens in geval van opzettelijke vertraging.
3.5 Behoudens in het geval van een fout die te wijten is aan de klant, zoals bijvoorbeeld verlies ten gevolge van het vermelden van een foutief leveringsadres, worden in het geval van niet-levering van de goederen de eventueel door de klant betaalde sommen terugbetaald zonder interest of andere vergoeding.
3.6 Klachten dienen, om ontvankelijk te zijn, ons toe te komen: (a) in geval van klacht wegens niet-conforme levering, 10 dagen na de levering en (b) in geval van verborgen gebreken, 10 dagen na ontdekking van het gebrek of na het moment waarop dergelijke ontdekking redelijkerwijze had kunnen gebeuren. Het in ontvangst nemen van de goederen door de klant dekt elk mogelijk gebrek of niet-conformiteit die op het ogenblik van in ontvangstname kon worden vastgesteld.
3.7 In geval van levering van een product zijn wij niet aansprakelijk voor een vertraging in de uitvoering of voor een niet-uitvoering van onze verbintenissen omwille van gebeurtenissen buiten onze wil om, inbegrepen productieonderbrekingen, moeilijkheden bij aanvoer of tekorten aan grondstoffen, werkkrachten, energie of transport of vertragingen in transport, stakingen, lock-outs, werkonderbrekingen of andere collectieve arbeidsgeschillen, die hetzij onszelf, hetzij onze leveranciers raken, en dit zelfs indien deze gebeurtenissen voorzienbaar zijn.
Artikel 4: annulering of herroeping en aanpassing facturatiegegevens
4.1 De consument heeft het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop zonder boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed.
De terugzending van de geleverde artikelen, onbeschadigd en ongebruikt (in ongeschonden, ongeopende verpakking) dienen binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed te geschieden aan: Woods Of Wonder bv - Trimpont 5, 9660 Everbeek.
De gemaakte verzendkosten, alsook de portkosten voor terugzending zijn ten laste van de consument.
4.2 Herroepingsrecht en retour gelden begrijpelijker wijze niet voor 'niet-fysieke' producten zoals online cursussen, luisterverhalen, workshops, meerdaagses en coachingssessies. (Art 47, §4 1°, 2° & 3°)
4.3 Annulering van deelname aan een cursus, coachingsessie, workshop of meerdaagse. Annulering door de afnemer is uitsluitend schriftelijk via e-mail op [email protected] mogelijk tot uiterlijk 3 weken voor de (eerste) cursusdag. WOW brengt hiervoor € 50,00 administratiekosten in rekening. Indien de afnemer binnen 3 weken voor de (eerste) cursusdag annuleert, is de afnemer 50% van het bedrag verschuldigd. Gedeeltelijke terugbetaling dient uitdrukkelijk schriftelijk aangevraagd te worden vóór de start van de eerste cursusdag. Indien de afnemer binnen 1 week voor de (eerste) cursusdag annuleert, is de afnemer 100% van het bedrag verschuldigd.
De afnemer mag een vervanger sturen, mits passend binnen de doelgroep van de cursus of meerdaagse en mits de afnemer WOW hiervan op de hoogte heeft gebracht.
4.4 Aanpassen van de facturatiegegevens is uitsluitend schriftelijk mogelijk en mits de nieuwe gegevens volledig zijn en ontvangen vóór de vervaldatum van de desbetreffende factuur. WOW brengt hiervoor € 25,00 administratiekosten in rekening.
Artikel 5: Prijs en betaling
Bepalingen betreffende particuliere verkoop op afstand.
(Wet van 6 april 2010 betreffende de marktpraktijken en consumentenbescherming)
5.1. De prijs voor het verrichten van werkzaamheden is deze zoals vermeld in de overeenkomst of op de factuur. De prijs van online aan te schaffen producten staat vermeld op de daartoe betreffende webpagina.
5.2 Geldigheidsduur: zolang de voorraad strekt
5.3. Bij inschrijving ontvangt de afnemer een betaaluitnodiging en/of factuur via email. Deze betaaluitnodiging of factuur dient de worden voldaan binnen de daarop aangegeven termijn. Bij niet of niet tijdige betaling is de afnemer, zonder ingebrekestelling, vanaf de vervaldag van de betaaluitnodiging of factuur wettelijke rente verschuldigd over de nog openstaande bedragen. Indien de afnemer na een herinnering nog steeds de betaling niet tijdig volbrengt, ontvangt de afnemer een aanmaning waarbij administratiekosten in rekening worden gebracht. Voorts komen alle voor incasso te maken kosten voor rekening van de afnemer.
Aankopen bij WOW thuis kunnen cash of via overschrijving gebeuren.
5.4. De afnemer is verantwoordelijk voor betaling van het cursusgeld. WOW kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor afwijkende afspraken hieromtrent tussen de afnemer en een eventuele werkgever.
5.5. Betwistingen omtrent de factuur dienen, op straffe van verval, binnen de 10 dagen na factuurdatum door de afnemer per aangetekend schrijven aan WOW te worden gemeld.
5.6. Schuldvergelijking door de afnemer wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
5.7. Deelbetalingen van een factuur zijn bij uitzondering toegestaan, mits vóór inschrijving aangevraagd en onderling schriftelijk overeengekomen. WOW brengt hiervoor een administratiekost in rekening van 5% van het gefactureerde bedrag, met een minimum van € 25,00.
5.8. Toegekende kortingen zijn enkel en alleen geldig indien het volledige factuurbedrag ten laatste op de vervaldag van de factuur is betaald, zo niet is de afnemer alsnog het volledige bedrag van de cursus/training/dienst/workshop/product verschuldigd.
5.9 Portkosten (indien van toepassing): vermelde portkosten zijn voor België en Nederland. Voor andere landen is de prijs te vermeerderen met de desbetreffende, geldende internationale portkost (gelieve ons eerst voorafgaand via mail te contacteren voor een juiste prijsopgave). Op verzendkosten is hetzelfde btw-tarief van toepassing als op het product.
5.10 Prijzen zijn inclusief btw, indien van toepassing:
alle prijzen zijn in euro aangeduid
6%: boeken en luisterverhalen
21%: alle andere producten
(zakelijke klanten uit een andere EU-lidstaat krijgen middels het invoeren van een correct btw-nummer 0% btw gerekend).
Artikel 6 Afgelasting, wijziging of verzetten door WOW
6.1.Bij onvoldoende aanmeldingen behoudt WOW zich het recht voor om een cursus af te gelasten of uit te stellen.
6.2. Tevens behoudt WOW zich het recht voor een cursusprogramma als gevolg van onverwachte omstandigheden te wijzigen.
6.3. WOW is van rechtswege bevrijd en is niet gehouden tot nakoming van enige verbintenis jegens de afnemer ingeval van overmacht. Onder overmacht wordt begrepen de situatie waarin de uitvoering van de overeenkomst door WOW geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, verhinderd wordt door omstandigheden buiten de wil van deze laatste, zelfs al was deze omstandigheid ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst reeds te voorzien. Zonder exhaustief te zijn worden alleszins als gevallen van overmacht beschouwd : oorlog, toeval, ziekte, overheidsmaatregelen en/of tekortkomingen van derden.
In dergelijke gevallen brengt WOW de afnemer zo spoedig mogelijk op de hoogte.
6.4. Bij afgelasting wordt het reeds betaalde cursusgeld aan de afnemer gerestitueerd. Mocht een cursus in een bepaalde plaats of op een bepaalde datum niet doorgaan vanwege onvoldoende aanmeldingen en wordt de cursus in meerdere plaatsen of op meerdere data aangeboden, dan biedt WOW de afnemer de mogelijkheid deel te nemen aan de cursus in de andere plaats en/of op een andere datum. Gaat de afnemer niet in op dit aanbod, dan wordt het reeds betaalde cursusgeld gerestitueerd.
Artikel 7: Aansprakelijkheid
7.1. WOW spant zich in om alle activiteiten, zowel inhoudelijk als organisatorisch en verband houdend met de cursus, optimaal uit te voeren.
De afnemer erkent en aanvaardt dat de verbintenissen van WOW louter middelenverbintenissen zijn.
7.2. De afnemer is gehouden om zelf na te gaan of hij medisch en psychosociaal geschikt is om een bepaalde cursus, training of opleiding te volgen. Indien de afnemer naar de inschatting van WOW niet in staat blijkt op gepaste wijze deel te nemen aan een cursus of opleiding, dan behoudt WOW zich het recht voor de samenwerking te annuleren of vroegtijdig te beëindigen, dit om de kwaliteit van onze dienstverlening naar andere deelnemers toe te kunnen garanderen. In dit geval wordt bekeken of tot een gedeeltelijke terugbetaling kan worden overgegaan, en dit naar ratio van het geannuleerde gedeelte van de aankoop.
WOW aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor eventuele schade, verwondingen of verliezen die kunnen voortvloeien uit het beoefenen van het door de afnemer gekozen opleidingsprogramma.
WOW is niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met de deelname aan de cursus of veroorzaakt is door annulering door WOW, door haar werknemers of door andere personen die door of vanwege WOW te werk zijn gesteld of van wier diensten door WOW gebruik is gemaakt.
7.3. WOW is zodoende slechts aansprakelijk voor de schade die het rechtstreeks gevolg is van een concreet bewezen fout en is niet aansprakelijk voor indirecte schade van welke aard ook, noch voor schade als gevolg van aansprakelijkheid jegens derden.
7.4. De aansprakelijkheid van WOW is in elk geval beperkt tot de waarde van wat gepresteerd is, hetgeen zal worden vastgesteld aan de hand van de facturatie van WOW uitgeschreven op naam van de afnemer.
Art. 8: Auteursrecht
Het verstrekte cursusmateriaal en/of andere producten worden eigendom van de afnemer. Het auteursrecht op de verstrekte materialen en producten berust bij WOW of bij degene die het materiaal heeft verstrekt of geschreven.
Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van WOW mogen geen gegevens uit of gedeelten of uittreksels van het verstrekte materiaal worden vermenigvuldigd, gedeeld met derden of gepubliceerd, op welke wijze dan ook.
Art. 9: Vervanging docent(en)
WOW behoudt zich het recht voor, docenten, door haar met de uitvoering van de cursus belast, te vervangen door andere docenten.
Art. 10: Klachten
Klachten over de aan afnemer geleverde diensten dienen binnen uiterlijk 8 dagen na de geleverde cursus schriftelijk en gemotiveerd te worden meegedeeld, bij gebreke waarvan de afnemer geacht wordt akkoord te zijn gegaan met het geleverde en afstand te hebben gedaan van alle rechten en bevoegdheden die afnemer op grond van de wet en/of overeenkomst ten dienste staan.
Art. 11: In company cursussen
Afspraken over 'in company' cursussen worden in een separaat contract vastgelegd. Kan afnemer of WOW door onvoorziene omstandigheden deze afspraken niet nakomen, dan treden beide zo spoedig mogelijk in overleg over uitstel of afstel. Kosten als gevolg hiervan zijn voor rekening van de partij die niet kan nakomen.
Artikel 12: Kennisgevingen
De afnemer erkent uitdrukkelijk dat alle kennisgevingen door WOW rechtsgeldig kunnen verricht worden bij verzending per e-mail.
Artikel 13: Geschillenregeling
13.1. Alle geschillen tussen partijen behoren uitsluitend tot de bevoegdheid van de rechtbanken te Oudenaarde, onverminderd de bevoegdheid van WOW om de gemeenrechtelijke territoriaal bevoegde rechtbank te vatten.
13.2. Alle overeenkomsten tussen partijen worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.
Artikel 14: Identiteit van de onderneming
Woods Of Wonder bv
KBO : 0807.903.201
BTW : BE 0807.903.201
Trimpont 5, 9660 Everbeek, België
E-mail: [email protected]
Artikel 15: Bescherming van persoonsgegevens
Gegevensbescherming nemen wij heel ernstig. Wij garanderen een gepaste bescherming van uw persoonsgegevens. Daarbij baseren wij ons op de voorschriften van de Algemene Verordening Gegevensverwerking (kortweg AVG of GDPR).
Bij het gebruik van de WOW website, inschrijvingen en aankopen in de webshop worden persoonsgegevens verzameld en verwerkt. Hierbij hecht WOW het grootste belang aan de bescherming van uw persoonlijke levenssfeer. Wij trachten u op een zo begrijpelijk en volledig mogelijke manier te informeren over de manier waarop wij omgaan met uw privacy.
15.1 Wat doen wij met uw informatie?
Bij het verwerken van de persoonsgegevens die u opgeeft, hebben wij de volgende doelstellingen voor ogen.
- een persoonlijke account aan te maken waarmee u kan aanloggen bij meerdere diensten en waarmee u gepersonaliseerde informatie kunt ontvangen
- desgewenst onze nieuwsbrief en/of andere informatie over producten en diensten te ontvangen
- onze websites correct en optimaal te gebruiken
- uw interessegebieden in kaart te brengen zodat wij u gepersonaliseerde aanbevelingen kunnen aanleveren
- algemeen gebruikersbeheer uit te voeren
- u te contacteren wanneer nodig.
15.2 : Inzage- en correctierecht
U hebt het recht om kosteloos informatie te vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens. Op grond van de AVG heeft u eveneens het recht om deze persoonsgegevens te laten wijzigen indien ze onjuist of onvolledig zijn. Daarnaast kunt u uw persoonsgegevens laten verwijderen of het gebruik ervan verbieden indien ze niet ter zake zijn.
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u ons altijd contacteren via het e-mailadres in artikel 14.
15.3 : Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?
WOW maakt gebruik van het all-in-one businessplatform Kajabi. Dit platform neemt gepaste beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen onder meer onverwachte vernietiging, toevallig verlies, moedwillige wijziging of ongeoorloofde toegang.
Het gebruik van nicknames of logins en wachtwoorden of toegangscodes valt onder uw verantwoordelijkheid als eindgebruiker. Hierbij verbindt u zich ertoe om het vertrouwelijke karakter ervan zorgvuldig te bewaren. In geval van verlies, diefstal of misbruik van aanmeldingsgegevens vragen wij u om ons onmiddellijk te waarschuwen per e-mail.
15.4 : Wijzigingen
WOW behoudt zich steeds het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gelieve daarom zelf regelmatig de laatste versie van dit document te raadplegen. Bent u het oneens met een wijziging in de algemene voorwaarden, dan heeft u steeds de mogelijkheid om uw gegevens te laten verwijderen.
Artikel 16 : Cookiebeleid
Surf je naar woodsofwonder.be? Dan kan onze website automatisch zogeheten ‘cookies’ plaatsen op de harde schijf van je computer. Zo tillen we de surfervaring van onze bezoekers naar een hoger niveau: cookies laten onze website beter functioneren en stemmen hem af op jouw wensen en voorkeuren.
Cookies?
Cookies zijn kleine bestandjes met tekenreeksen, die naar je computer worden verzonden als je een website bezoekt. Bezoek je die website een volgende keer? Dan zorgen ze ervoor dat de site je browser herkent. Cookies voeren geen acties uit op je computer, ze bezorgen alleen je browser extra informatie. Eigenlijk werken cookies dus als ‘geheugensteuntjes’ voor websites. Ze kunnen gebruikersinstellingen en andere gegevens (een taalkeuze, inloggegevens …) onthouden, maar slaan geen namen, adressen, leeftijden of andere persoonlijke gegevens op (behalve in sommige gevallen je IP-adres).
Cookies van andere externe partijen
Op deze site maken we gebruik van Youtube, Facebook… en andere externe partijen. Wij denken dat het gebruik van de diensten die die externe partijen bieden, het bezoek aan onze website beter maken. De externe partijen kunnen cookies plaatsen om bepaalde gegevens vast te leggen, bijvoorbeeld om het klikgedrag van bezoekers te analyseren.
Cookies uitschakelen of verwijderen
De meeste internetbrowsers bieden de mogelijkheid om geplaatste cookies te verwijderen van je harde schijf. Je kan cookies ook op voorhand afwijzen, of je kan aangeven dat je een waarschuwing wilt ontvangen vooraleer ze worden geïnstalleerd. Raadpleeg de instructies of de helpfunctie van je internetbrowser voor meer details.
Stem je tijdens een bezoek aan de website van WOW in met het gebruik van cookies? Dan kunnen die worden gebruikt bij je volgende bezoeken aan onze site.
